Dostępność to nauka o takim tworzeniu interfejsów użytkownika by mogło z nich korzystać jak najszersze grono odbiorców. W ujęciu ston WWW sprowadza się to głównie do takiego przygotowania serwisu, by umozliwiał on pełną funkcjonalność osobom:
- niepełnosprawnym korzystającym z programów i sprzętu wspomagającego pracę z komputerem (w tym zwłaszcza osobom niewidomym i niedowidzącym posługującym się oprogramowaniem udźwiekawiającym)
- korzystającym z mniej popularnych lub starszych przeglądarek,
- uzyskujących dostęp do internetu poprzez palmtopy, telefony komórkowe i inne urządzenia mobilne
- posiadającym niestandartową konfigurację przeglądarki i systemu (brak obsługi javascript, brak wtyczek Flash, ActiveX itp.)